Resumen del puesto
Buscamos un especialista en comercio electrónico detallista y orientado a resultados para gestionar y optimizar nuestros canales de venta online y nuestra página web. Este puesto es responsable de supervisar los listados de productos, el rendimiento de la web, las campañas de marketing digital y el merchandising online para maximizar el tráfico, las conversiones y la satisfacción del cliente.
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Responsabilidades clave
Comercio electrónico y gestión de sitios web
· Gestionar, actualizar y mantener la página web de comercio electrónico de la empresa para garantizar listados de productos, precios e inventario precisos.
· Audita regularmente la web para ver funcionalidad, velocidad y capacidad de respuesta móvil, coordinándote con TI o desarrolladores para actualizaciones y soluciones.
· Crea y sube contenido nuevo, incluyendo páginas de productos, banners, landing pages y materiales promocionales.
· Colaborar con los equipos de diseño, marketing y desarrollo para mejorar la usabilidad del sitio web y la experiencia de usuario (UX/UI).
· Optimiza las categorías de productos, la funcionalidad de búsqueda y la navegación en el sitio para mejorar la descubribilidad y la conversión.
· Implementa y gestiona las mejores prácticas de SEO para aumentar el tráfico orgánico.
· Monitoriza los análisis de sitios web (por ejemplo, Google Analytics, GA4, Hotjar) para rastrear el comportamiento de los usuarios e identificar oportunidades de mejora.
· Asegúrate de que el contenido del sitio web esté alineado con las directrices de la marca y las campañas de marketing.
· Gestiona las ventas y operaciones del sitio web generando cifras mensuales.
Operaciones y Marketing de Comercio Electrónico
· Coordina promociones online, lanzamientos de productos y campañas de ventas para generar tráfico e ingresos.
· Gestiona los listados del marketplace (por ejemplo, Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce) y garantiza la coherencia en todos los canales.
· Supervisa los procesos de cumplimiento de pedidos, devoluciones y escaladas de atención al cliente.
· Analiza los datos de ventas y las métricas de rendimiento para recomendar mejoras basadas en datos.
· Mantente informado sobre las tendencias del sector, las actividades de la competencia y las tecnologías emergentes de comercio electrónico.
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Calificaciones
· 2+ años de experiencia en gestión de sitios web de comercio electrónico o marketing digital.
· Experiencia práctica con plataformas de comercio electrónico (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.).
· Domina Google Analytics, herramientas SEO y plataformas CMS.
· Sólido conocimiento de las mejores prácticas de UX/UI y optimización web.
· Excelentes habilidades de comunicación, análisis y organización.
· Capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir plazos en un entorno acelerado.
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Habilidades preferidas
· Experiencia trabajando con Shopify y NetSuite para la gestión de tiendas e integración de sistemas.
· Conocimientos básicos de HTML/CSS o experiencia colaborando con desarrolladores web.
· Familiaridad con CRM y herramientas de email marketing (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp).
· La experiencia en diseño gráfico o creación de contenido es un punto a favor.
· Experiencia usando herramientas de pruebas A/B y software de optimización de conversión.
· Se prefieren 2 años de experiencia en ventas.